SERVICIO DE ATENCIÓN CIUDADANA (SAC)

 

QUIENES SOMOS

El Servicio de Atención Ciudadana del CIM es un servicio con vocación de administración única que ofrece una atención integral a la ciudadanía, y que pretende incrementar permanentemente la satisfacción de los ciudadanos simplificando y agilizando las gestiones.

El ciudadano es la esencia de nuestra gestión, al tiempo que queremos ser el servicio de referencia para la ciudadanía en su relación con la administración pública en Menorca.

Los valores que nos rigen, como parte de nuestra cultura, son:

 

  • atención personalizada y equitativa
  • accesibilidad (horaria y de proximidad)
  • implicación
  • profesionalidad
  • transparencia
  • participación
  • cooperación con las otras administraciones públicas
  • eficiencia

QUÉ HACEMOS

Tenemos vocación de ventana única insular, y por eso ofrecemos información de interés general así como la información necesaria para tramitar sus expedientes iniciándolos desde nuestras oficinas del Servicio de Atención Ciudadana.

Los servicios que ofrecemos clasificamos en tres tipos: de información, de gestión y de participación y derechos.

  • Información: Facilitamos información general sobre la actividad del CIM, los aspectos relacionados con las competencias que le son propias y cualquier otro tema de interés para el ciudadano.
Ofrecemos información específica de los trámites competencia del CIM (de resolución inmediata y no inmediata), y orientamos sobre otros trámites competencia de otras administraciones públicas.
 


NUESTRAS OFICINAS:

SAC

Servei d'Atenció Ciutadana (Maó)
Plaza de la Biosfera, 5
07703 - Maó
Teléfono: 971 35 60 50
Fax: 971 36 83 93
Dirección electrónica: info.sac@cime.es




SAC

Servei d'Atenció Ciutadana (Ciutadella)
Plaza de la Catedral, 5
07760 - Ciutadella
Teléfono: 971 35 60 50
Fax: 971 38 26 67
Dirección electrónica: info.sac@cime.es




NUESTRO HORARIO DE ATENCIÓN (telefónica y presencial):

A partir del 7 de enero hasta el 29 de mayo, de lunes a viernes de 8.30 a 14.00 y de 16.30 a 19.00h

A partir del
 30 de mayo hasta el 2 de octubre, de lunes a viernes de 8.30 a 14.00h

A partir del 3 de octubre hasta el 15 de diciembre, de lunes a viernes de 8.30 a 14.00 y de 16.30 a 19.00h

A partir del día 16 de diciembre de 2016 y hasta el día 6 de enero de 2017, de lunes a viernes de 8.30 a 14.00h

OTRAS ENTIDADES DONDE PUEDEN PRESENTAR ESCRITOS DIRIGIDOS AL CONSELL INSULAR DE MENORCA


En todos aquellos lugares señalados en el art. 16 punto 4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

"4. Los documentos que los interesados dirijan a los órganos de las administraciones públicas podrán presentarse:
a) En el registro electrónico de la Administración u organismo al que se dirijan, así como en el resto de registros electrónicos de cualquiera de los sujetos a que se refiere el artículo 2.1.

b) En las oficinas de Correos, en la forma que reglamentariamente se establezca.

c) En las representaciones diplomáticas u oficinas consulares de España en el extranjero.

d) En las oficinas de asistencia en materia de registros.

e) En cualquier otro que establezcan las disposiciones vigentes.

"




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