QUI SOM
El Servei d'Atenció Ciutadana del CIM és un servei amb vocació d'administració única que ofereix una atenció integral a la ciutadania i que pretén incrementar permanentment la satisfacció dels ciutadans simplificant i agilitant les gestions.
El ciutadà és l'essència de la nostra gestió, alhora que volem ser el servei de referència per a la ciutadania en la seva relació amb l'administració pública a Menorca.
Els valors que ens regeixen, com a part de la nostra cultura, són:
- Atenció personalitzada i equitativa
- Accessibilitat (horària i de proximitat)
- Implicació
- Professionalitat
- Transparència
- Participació
- Cooperació amb les altres administracions públiques
- Eficiència
QUÈ FEIM?
Tenim vocació de finestra única insular i per això us oferim informació d'interès general així com la informació que necessiteu per a tramitar els vostres expedients iniciant-los des de les nostres oficines del Servei d'Atenció Ciutadana.
Els serveis que oferim els classifiquem en tres tipus: d'informació, de gestió i de participació i drets.
- Informació: Facilitam informació general sobre l'activitat del CIM, els aspectes relacionats amb les competències que li són pròpies i qualsevol altre tema d'interès per al ciutadà.
Oferim informació específica dels tràmits competència del CIM (de resolució immediata i no immediata) i orientam sobre altres tràmits competència d'altres administracions públiques.
- Gestió
- Registre d'entrada de documents de les següents administracions i entitats de dret públic: Consell de Menorca (CIM), Comunitat Autònoma de les Illes Balears (CAIB), Consell Econòmic i Social de Menorca (CESM), Consorci per la Protecció de la Legalitat en Sòl Rústic de Menorca (CLSRM), Consorci del Pavelló Poliesportiu Multifuncional de Menorca (CPPM), Consorci Sociosanitari de Menorca (CSM)
- Gestió íntegra dels següents tràmits de resolució immediata:
- Participació i drets
- Tenim a disposició de les persones interessades els expedients que es troben en període d'exposició pública, així com el tauler d'edictes.
- Posem a la vostra disposició un sistema de Gestió de suggeriments i queixes a fi de millorar dia a dia els nostres serveis.
- Aquí trobareu models de sol·licitud (instància estàndar) en formats diferents (models de sol·licitud en pdf amb camps de formulari) i documents de designació de compte bancari.
- Disposem d'una carta de compromisos, en la qual podeu consultar el catàleg de serveis complet i els compromisos que oferim.
LES NOSTRES OFICINES:
- Servei d'Atenció Ciutadana (Maó)
Plaça de la Biosfera, 5
07703 - Maó
Telèfon: 971 35 60 50
Fax: 971 36 83 93
Adreça electrònica: info.sac@cime.es
Servei d'Atenció Ciutadana (Ciutadella)
Plaça de la Catedral, 5
07760 - Ciutadella
Telèfon: 971 35 60 50
Fax: 971 38 26 67
Adreça electrònica: info.sac@cime.es
EL NOSTRE HORARI D'ATENCIÓ (telefònica i presencial):
A partir de l'1 de juny fins el 30 de setembre, de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00h
A partir de l'1 d'octubre fins el 20 de desembre, de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00 i de 16.00 a 19.00h
A partir de dia 21 de desembre de 2012 i fins el dia 6 de gener de 2013, ambdós inclosos,
el nostre horari serà de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00h
A partir del 7 de gener fins el 31 de maig , de dilluns a divendres de 8.30 a 14.00 i de 16.00 a 19.00h
ALTRES LLOCS ON ES PODEN PRESENTAR ESCRITS ADREÇATS AL CONSELL DE MENORCA
- Ajuntament de Ferreries
- Ajuntament des Migjorn Gran
- Ajuntament des Mercadal
- Ajuntament d'Alaior
- Ajuntament des Castell
- Ajuntament de Sant Lluís
Ajuntament de Ferreries Sa Plaça, 55 07750 Ferreries Tel. 971 37 30 03 De dilluns a dissabte, de 9.00 a 13.00 h
Ajuntament des Migjorn Gran C. Major, s/n 07749 es Migjorn Gran Tel. 971 37 01 10 De dilluns a divendres, de 9.00 a 13.00 h Dissabtes, de 10.00 a 12.00 h
Ajuntament des Mercadal C. Major, 16 07740 es Mercadal Tel. 971 37 50 02 De dilluns a divendres, de 7.30 a 14.30 h Dissabtes, de 9.00 a 13.00 h
Ajuntament d'Alaior C. Major, 11 07730 Alaior Tel. 971 37 10 02 De dilluns a divendres, de 8.00 a 14.30 h Dissabtes, de 9.00 a 13.00 h
Ajuntament des Castell Plaça Esplanada, 5 07720 es Castell Tel. 971 36 51 93 De dilluns a divendres, de 8.30 a 14.00 h
Ajuntament de Sant Lluís Pla de la Creu, s/n 07710 Sant Lluís Tel. 971 15 09 50 De dilluns a divendres, de 8.30 a 14.30 h Dissabtes, de 9.00 a 13.00 h